FRANCE đŸ‡«đŸ‡·: INOP’S et Klee Group accompagnent la Douane Française dans sa transformation digitale et dans l’Ă©volution de ses pratiques managĂ©riales !

Publié: 4 mars 2019 dans Informations gĂ©nĂ©rales

Face Ă  l’explosion des flux de commerce international, la Douane Française doit impĂ©rativement amorcer sa transformation digitale.

L’objectif ? Être de plus en plus efficace. INOP’S et son partenaire Klee Group l’accompagnent dans cette transformation en s’appuyant sur l’intelligence collective et sur l’intĂ©gration de nouvelles pratiques managĂ©riales.
La Douane Française est une direction du MinistĂšre des Finances. Ses principales missions ? La facilitation du commerce international, la perception de la fiscalitĂ© indirecte et la lutte contre la fraude. On compte aujourd’hui 17 000 douaniers prĂ©sents sur tout le territoire français. Ce rĂ©seau nĂ©cessite une bonne organisation. Et c’est lĂ  l’un des gros challenges actuels de la Douane Française. Son autre challenge est de faire face Ă  une volumĂ©trie qui croit rapidement Ă  cause des flux de commerce international qui explosent. La solution ? Se digitaliser. Il devient en effet impĂ©ratif d’accĂ©lĂ©rer les processus et d’en intĂ©grer de nouveaux : agilitĂ©, rĂ©organisation, intelligence collective, nouvelles pratiques managĂ©riales…

Et la Douane Française a dĂ©jĂ  commencĂ© ! Elle est par exemple en train de concevoir une nouvelle frontiĂšre intelligente qui s’appuie sur de l’IoT. Elle a Ă©galement lancĂ© des projets expĂ©rimentaux autour de la Blockchain et du Datamining et cherche Ă  dĂ©velopper des partenariats avec des acteurs tels que l’Ă©cole 42 ou des start-ups de la Station F. Mais la mise en place de son Digital Workplace reste l’un des plus gros chantiers. Cet espace collaboratif a Ă©tĂ© crĂ©Ă© avec une dĂ©marche centrĂ©e utilisateur (design thinking, personas, parcours d’utilisation…). et un fort accompagnement Ă  la transformation grĂące notamment Ă  l’organisation de modules d’acculturation au digital.

INOP’S et son partenaire Klee Group travaillent avec passion et grand intĂ©rĂȘt avec la Douane Française sur cette transformation digitale. Et c’est une vraie rĂ©ussite puisque les changements se rĂ©vĂšlent dĂ©jĂ  plus que positifs ! La Douane Française rĂ©flĂ©chit mĂȘme Ă  la suite et envisage prochainement d’intĂ©grer des plateformes dĂ©matĂ©rialisĂ©es du e-learning et de la gamification dans le quotidien de ses collaborateurs.

Anne Florence Canton, DSI à la Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI), témoigne pour Klee Group.

Source et video

https://www.inops.fr/2019/01/30/inops-klee-group-accompagnent-douane-francaise-transformation-digitale-levolution-de-pratiques-manageriales/

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